Política de Envío y Logística
Nos comprometemos a que la solución perfecta para los paseos con tu mascota llegue directamente a tu puerta de forma segura y transparente.
1. Tiempos de Entrega
Entendemos que quieres empezar a usar tu botella portátil lo antes posible. Nuestro esquema de tiempos es el siguiente:
Procesamiento del pedido: De 24 a 48 horas hábiles (validación de pago y preparación de empaque).
Tiempo de tránsito: Una vez despachado, el paquete tardará entre 5 y 9 días adicionales.
Plazo Máximo Garantizado: Recibirás tu producto en un máximo de 11 días hábiles tras la confirmación de tu compra.
2. Costos de Envío
El valor del envío se calcula en el proceso de pago según tu ubicación.
3. Seguimiento en Tiempo Real
Queremos que estés tranquilo. Por ello:
Podrás consultar el estado de tu entrega 24/7 en nuestra web o en el portal del transportista.
4. Cobertura
Realizamos entregas a todo el mundo, incluyendo zonas residenciales y oficinas.
Nota: Para zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega podría extenderse ligeramente, pero siempre te mantendremos informado.
5. Intentos de Entrega
La paquetería realizará hasta dos intentos de entrega en el domicilio proporcionado.
Si no se logra la entrega tras estos intentos, el paquete podría ser retornado a nuestras bodegas y se deberá coordinar un nuevo envío (con costo adicional).
6. Problemas con la Entrega
Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar datos exactos. Cualquier error en la dirección debe notificarse en las primeras 12 horas tras la compra.
Paquete Dañado: Si al recibir la botella notas que el empaque está violado o dañado, por favor toma una foto antes de abrirlo y contáctanos de inmediato.