Política de reembolso
Última actualización: [01/06/2026]
Gracias por confiar en LEGADO®. Antes de realizar una compra, recomendamos leer cuidadosamente nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Al completar una compra en nuestra tienda, el cliente reconoce y acepta las condiciones establecidas a continuación.
1. Naturaleza del producto digital
LEGADO® comercializa productos digitales descargables, diseñados para el seguimiento de hábitos, organización personal, disciplina y desarrollo personal.
Nuestros productos no corresponden a artículos físicos enviados por paquetería.
Una vez aprobado el pago, el producto digital será enviado al correo electrónico proporcionado durante la compra mediante un enlace de acceso y/o descarga.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su información de contacto al momento de comprar.
2. Entrega inmediata y acceso permanente
Debido a la naturaleza digital del producto, una vez entregado correctamente el archivo o acceso digital, el cliente obtiene disponibilidad completa del contenido adquirido.
El producto puede ser descargado, guardado, utilizado e impreso conforme a las condiciones de uso permitidas.
Al tratarse de un archivo digital que no puede ser devuelto, eliminado o recuperado después de su entrega, no aplican devoluciones tradicionales como ocurre con productos físicos.
3. Política general de no reembolso después de entrega digital
Una vez que LEGADO® haya entregado correctamente el producto digital adquirido, no se realizarán cancelaciones, devoluciones o reembolsos derivados de:
- cambio de opinión después de la compra;
- compra accidental;
- falta de lectura de la descripción del producto;
- falta de uso del producto;
- falta de tiempo para utilizarlo;
- expectativas personales distintas a la descripción publicada;
- considerar posteriormente que ya no se necesita el producto.
El cliente acepta que recibe acceso completo al contenido adquirido desde el momento de la entrega.
4. Garantía de Compromiso LEGADO®
Aunque por naturaleza los productos digitales no pueden ser devueltos físicamente, LEGADO® ofrece voluntariamente una Garantía de Compromiso.
Esta garantía está basada en el uso real del método y no únicamente en la compra del producto.
Si después de utilizar LEGADO® correctamente durante un periodo mínimo de 30 días consecutivos, el cliente considera que no obtuvo ningún cambio positivo mínimo relacionado con:
- seguimiento de hábitos;
- constancia personal;
- organización;
- compromiso con sus objetivos;
- conciencia de su progreso;
podrá solicitar una evaluación de reembolso.
5. Condiciones necesarias para aplicar la Garantía de Compromiso
Para solicitar esta garantía será necesario demostrar el uso real del producto durante los 30 días posteriores a la compra.
El cliente deberá proporcionar:
- evidencia del seguimiento diario realizado;
- registro del uso del producto durante los 30 días;
- documentación del proceso realizado;
- explicación del motivo por el cual considera que no obtuvo ningún beneficio.
La falta de uso, abandono del proceso o ausencia de evidencia suficiente no será considerada motivo válido para aplicar esta garantía.
6. Evaluación de solicitudes
Todas las solicitudes serán revisadas individualmente por nuestro equipo.
La garantía busca respaldar a quienes realmente aplicaron el método, no cubrir situaciones donde el producto adquirido no fue utilizado.
LEGADO® se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones previamente establecidas o que presenten uso indebido de la garantía.
7. Problemas con la entrega del archivo
Si existe algún inconveniente técnico relacionado con:
- enlace incorrecto;
- error de descarga;
- archivo equivocado;
- problema de acceso;
el cliente deberá contactar a nuestro equipo para recibir asistencia.
LEGADO® realizará las acciones necesarias para garantizar que el cliente reciba correctamente el producto adquirido.
8. Resultados y responsabilidad del usuario
LEGADO® proporciona una herramienta diseñada para apoyar la creación y seguimiento de hábitos.
Los resultados obtenidos dependen directamente del compromiso, constancia, objetivos y uso individual de cada persona.
Ningún resultado específico está garantizado únicamente por adquirir el producto sin aplicarlo correctamente.
9. Contacto para solicitudes
Cualquier solicitud relacionada con esta política deberá enviarse a:
Correo: proyecalx@gmail.com
Incluyendo:
- nombre completo;
- correo utilizado en la compra;
- número de pedido;
- motivo de contacto.
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